Chuyên gia hợp đồng có tiếng Anh (hợp đồng 1 năm)
Romania || 48 Ngày Ago
Loại :Tiếp thị
Quốc gia :Romania
Bucharest
ngày xuất bản :2024-03-26
Sự miêu tả
Trách nhiệm: Hỗ trợ hoạt động khách hàng: • Quản lý mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp hỗ trợ hoạt động hàng ngày trong môi trường Legacy và CBA • Truyền đạt tất cả thông tin liên quan và đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về các hoạt động trong phạm vi • Thông báo cho Khách hàng về tiến độ ở tất cả các giai đoạn (Thiếu thông tin, DRS, lập hoá đơn, vé, lỗi hệ thống, độ chính xác của đội xe) • Giải quyết và điều phối mọi yêu cầu ưu tiên đơn hàng với Khách hàng, để đáp ứng mong đợi • Khả năng làm việc và giao tiếp với mọi người trên khắp các đơn vị tổ chức và giữa các cấp ( họp nhóm, họp cấp bỏ qua, hội trường, hội thảo quy trình, 1:1, họp khách hàng, họp kỹ thuật liên quan đến cơ hội xử lý, họp thử nghiệm) Xử lý giao dịch: • Xử lý tất cả các yêu cầu quản lý đơn hàng trong kịp thời và theo hướng dẫn/thủ tục của Khách hàng trong các KPI đã thỏa thuận • Tuân thủ mọi thay đổi về quy trình/hệ thống và ghi lại đúng tất cả các bước (CBA, ITSM, S4, MS4) • Hiểu và ghi lại đúng cách mọi thay đổi danh mục đầu tư có thể xảy ra • Gửi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp/nhà cung cấp của Khách hàng, yêu cầu xác nhận và xác nhận giao hàng (bao gồm cả lời nhắc thân thiện) - Quản lý tất cả các hoạt động xử lý giao dịch, tìm giải pháp và đưa ra câu trả lời cho các thắc mắc/vấn đề phát sinh • Đảm bảo đáp ứng Thỏa thuận cấp độ dịch vụ ở cấp độ cá nhân • Phân tích hoạt động dữ liệu, xác định nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề (lặp đi lặp lại) và thúc đẩy các hành động khắc phục cho hoạt động hiện tại ở cấp độ cá nhân • Lưu trữ tài liệu (bao gồm các bước chuẩn bị như in và quét) o trong kho lưu trữ điện tử chung (hiện là hệ thống quản lý đơn hàng) o tại kho lưu trữ địa phương (quốc gia) phụ thuộc) o dưới dạng giấy tờ lên tới 10 năm, dựa trên các yêu cầu và điều kiện khung địa phương tại các quốc gia làm việc về Quản lý đơn hàng tồn đọng: • Chủ động giám sát các đơn hàng tồn đọng/yêu cầu bằng các công cụ khác nhau & báo cáo, làm việc để tránh leo thang • Cung cấp hiển thị liên tục tình trạng tồn đọng của đơn hàng/yêu cầu cho Khách hàng • Đảm bảo liên lạc có cấu trúc và chất lượng cao với Khách hàng liên quan đến các vấn đề ảnh hưởng đến đơn hàng/yêu cầu tồn đọng Báo cáo : • Biết và sử dụng ma trận báo cáo phù hợp (cả nội bộ và với Khách hàng) Kiểm soát & Chất lượng: • Góp phần đạt được các tham số quy trình đã xác định và các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh (ví dụ: Chỉ số hiệu suất chính nội bộ, mức tồn kho của Khách hàng, Độ chính xác của đội xe và hóa đơn được quản lý, giảm DRS, di chuyển tài khoản sang CBA, mọi báo cáo được yêu cầu hợp nhất, hỗ trợ Gửi hóa đơn, v.v.) • Đảm bảo tính nhất quán giữa dữ liệu do Khách hàng cung cấp và chi tiết đơn hàng/yêu cầu được chèn trong hệ thống quản lý đơn hàng (bao gồm các công cụ hỗ trợ khác được sử dụng để thực hiện hoạt động hàng ngày) • Đảm bảo hình ảnh chính xác của các tài khoản đã chọn cho mục đích di cư (đội tàu, d
Quảng cáo đã hết hạn. Bạn có thể xem các quảng cáo tương tự bên dưới
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000